Politika dostave

Politika isporuke

Ova Politika isporuke opisuje uslove i način dostave proizvoda kupljenih putem naše onlajn prodavnice. Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće informacije pre nego što obavite kupovinu.

1. Načini isporuke

Isporuku vršimo putem kurirskih službi sa kojima sarađujemo, u zavisnosti od vaše lokacije i izabranog načina dostave.
Dostava je dostupna na teritoriji Republike Srbije.

2. Rokovi isporuke

• Domaća isporuka (Srbija): 1–3 radna dana od trenutka slanja paketa.

3. Troškovi isporuke

• Troškovi dostave obračunavaju se automatski prilikom naručivanja i prikazuju se pre potvrde kupovine.

• Za porudžbine iznad određenog iznosa (npr. 10.000 RSD) dostava može biti besplatna – ukoliko je ova pogodnost aktuelna, biće jasno naznačena na sajtu.

• Kupac je odgovoran za eventualne carinske dažbine, poreze ili druge troškove prilikom međunarodne isporuke.

4. Praćenje pošiljke

Nakon slanja paketa, kupac će e-poštom dobiti broj za praćenje (tracking number), pomoću kojeg može pratiti status isporuke na sajtu dostavljača.

5. Neuspešna isporuka

Ukoliko kupac nije dostupan na adresi u trenutku dostave, kurir će ostaviti obaveštenje i/ili pokušati ponovno uručenje. Ako pošiljka bude vraćena zbog netačne adrese ili nepreuzimanja, kupac snosi troškove ponovnog slanja.

6. Oštećenja tokom transporta

Molimo vas da pri prijemu paketa vizuelno proverite pošiljku. Ukoliko primetite oštećenja, potrebno je odmah obavestiti dostavljača i nas, kako bismo mogli pokrenuti proces reklamacije kod kurirske službe.

7. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa isporukom, kontaktirajte nas putem:
📧 Email: support@knokestudio.com